國際線上官方微信
國際線上趣新聞
 
國家旅遊局推進QSC計劃 著力提升中國出境旅遊服務品
2014-01-10 17:59:09   |   來源:國際線上專稿   |   編輯:楊玉國   |  
  原標題::國家旅遊局推進QSC計劃 著力提升中國出境旅遊服務品質

  國際線上報道(記者 王菲):隨著我國經濟的持續發展,我國旅遊業也取得了突飛猛進的成績。我國已經是全球最主要的入境旅遊目的國之一,同時也是最具有潛力的出境旅遊客源國家之一。儘管潛力巨大、發展迅速,但我國出境旅遊市場目前仍不夠成熟。隨著新《旅遊法》于去年10月1日正式實施,國家旅遊局配套發佈和實施了出境旅遊優質服務供應商計劃,簡稱QSC計劃,旨在幫助中方旅行社和旅遊者識別並選擇境外的優質旅遊服務供應商,提升出境旅遊服務品質。截至目前,已經有20多個國家和地區的121家供應商獲得了QSC計劃的認證資質。

  近些年來,我國出境旅遊持續快速發展,已經成為世界各旅遊目的地國家或地區關注的熱點。2013年,我國出境旅遊人數達9000萬人次,2014年有望突破1億人次。然而,快速增長的出境人數並不與遊客的滿意度成正比。國家旅遊局旅遊促進與國際合作司副司長張新紅介紹說:“儘管中國出境旅遊人數增長迅速,但從整體上來說仍然處在一個發展階段,還存在一些問題。為了提升服務品質,滿足中國遊客出境旅遊需求,國家旅遊局將持續結合《旅遊法》的實施,抓提質增效的工作,其中包括出境旅遊優質服務供應商計劃和《出境旅遊優質服務供應商認定與測評標準》。”

  《出境旅遊優質服務供應商認定與測評標準》為供應商申請加入“中國出境旅遊優質服務供應商計劃”、即QSC計劃設定了測評標準和流程。這裡的供應商指在境外接待中國旅遊者的各種類型的旅遊服務提供商,包括地接旅行社類供應商、酒店住宿類供應商、購物商店類供應商、旅遊吸引物類供應商和餐飲服務類供應商等。QSC計劃的執行機構艾威聯合旅遊顧問機構CEO王新軍介紹說,標準的制定和執行非常之嚴格,為的是確保供應商的素質:“按照標準的要求和項目進行評分,供應商必須達到最低要求的分數線才有可能入選。對於有可能嚴重損害到服務品質和誠信經營的一些要素指標,採取了一項否決的機制,以確保入圍的優質供應商的基本素質。”

  王新軍介紹,QSC計劃的實施方案已經從2013年下半年啟動,將分階段推進,爭取用兩年左右的時間,基本上建立起中國公民出境旅遊優質服務供應商體系。截至當前,首批獲得QSC計劃認證資質的優質供應商已經出爐。中國旅行社協會秘書長蔣齊康介紹說:“QSC計劃實施以後,有超過40個國家和地區的約500家購物商店、旅行社、酒店、景點和餐館類的供應商先後提出了申請,截止到目前,有來自義大利、南韓、馬來西亞、澳大利亞、美國等20多個國家和地區的121家供應商獲得了認證資質。”

  QSC計劃能夠順利開展,自然也離不開境外旅遊相關機構和企業的支援和配合。紐西蘭國家旅遊局中國區首席代表戴維就表示,如今紐西蘭每年大概會接待25萬的中國遊客,中國市場對於紐西蘭非常重要。而QSC計劃不僅有助於中國旅遊者在境外旅遊時提升滿意度,也同樣有利於目的地旅遊行業的長期發展。“我們都知道,最有效的行銷方式就是客戶的滿意和認可,所以如果遊客可以通過面對面的交流或者是社交媒體上的溝通交流來推薦紐西蘭,能夠極大幫助我們提升遊客的數量和價值。所以中國出境旅遊優質服務供應商計劃與我們紐西蘭旅遊局的理念是完全吻合的。”

相關新聞

分享到:
更多
加關注:
網友評論
 
熱點
  • 新聞
  • 娛樂
  • 體育
  • 時尚
  • 產業
• 奧巴馬死亡威脅案可疑車輛尋獲
• 利比亞民間武裝佔領美使館 聲稱保衛使館
• 職務犯罪外逃人員部分遭陷害敲詐生活潦倒
• 中國公佈80處國家級抗戰紀念遺址
• 美媒:蘋果iWatch或定價400美元
• 四川雅安發佈任免名單 調整多部門一把手
• 國內冰桶挑戰獲800萬捐款 瓷娃娃回應質疑
• 哈堣子將繼承母親1000萬英鎊遺產
• 《五鼠鬧東京》鄭爽男扮女裝劇照曝光(圖)
• 竇靖童帥氣短髮酷似王菲 與閨蜜合照顯親密
• 林熙蕾愛女過生日 林心如祝福遭催婚(圖)
• 張家輝是張學友親弟弟? 影帝騙倒網友(圖)
• 李心潔走出婚姻危機 片場搞怪自拍(圖)
• 難得一見! 陶喆婚宴五大金曲歌王聚首(圖)
• 何炅成撞臉帝再撞李易峰 搞怪胸襲張傑(圖)
• 盤點歷年港姐遺珠 未入三甲也風光(組圖)
• 王哲林18分 姚明慈善賽中國勝美國
• 拳館堛漫妢P風暴 白領美女下班練搏擊減壓
• 皇馬2.8億五大天王被打傻 J羅欲哭無淚
• 陸俊9月2日刑滿釋放 出獄後不涉及體育領域
• 捧場姚明慈善賽的明星們:女星競艷成龍獻唱
• 世錦賽李雪芮慘遭逆轉 中國女單兩屆丟冠
• 世界盃-美國擒土耳其2連勝 哈登7助攻
• 中超-埃神上演帽子戲法 琱j6-0大勝遼寧
• 街拍看萛e 達人為你展示今秋最潮唇色
• 16款日係最新掩齡髮型 隨性設計更清新
• 全智賢代替柯震東 誘人韓菪N言炸雞
• 24h生物鐘除皺法 擊退鬆弛肌還原緊致V臉
• 皮特與朱莉終成婚 前妻VS現任駐顏術PK
• 2014秋季流行日係底 遮瑕提亮菄k大更新
• 大熱垂眼蛣e法 性感指數馬上提升
• 劉詩詩不撞衫改撞包 鋼琴手袋文藝又逗趣
• 用戶體驗更極致 聊網際網路思維模式造車
• 雨季行車有保障 新嘉年華主動安全解析
• 為你解密哪些奢侈品牌壓根兒不值錢
• "客機上抽煙"事件續:23乘客每人獲賠1800元
• 企業家:體操“王子”李寧的新征途 
• 【連結漢語圈】國際漢語傳播領航人專訪
• "開窗看世界"2014北京科技大學國際文化節
• 【慢速漢語】北京巡警每人配200發實彈
地址:北京石景山路甲16號 100040
業務電話:010-68891361/68891645 電子郵件:webmaster@cri.cn 違法和不良資訊舉報中心 中國網站排名
新聞從業人員職業道德監督電話:86-10-68892232 68892233 監督郵件:jchsh@cri.com.cn 中國網際網路視聽節目服務自律公約
網路傳播視聽節目許可證 0102006 京ICP證120531號 京ICP備05064898號 京公網安備11010702000014 網站運營:國廣國際線上網路(北京)有限公司
中國國際廣播電臺國際線上版權所有©1997-2013 未經書面授權禁止複製或建立鏡像