國際線上官方微信
國際線上趣新聞
 
國家旅遊局推進QSC計劃 著力提升中國出境旅遊服務品
2014-01-10 17:59:09   |   來源:國際線上專稿   |   編輯:楊玉國   |  
  原標題::國家旅遊局推進QSC計劃 著力提升中國出境旅遊服務品質

  國際線上報道(記者 王菲):隨著我國經濟的持續發展,我國旅遊業也取得了突飛猛進的成績。我國已經是全球最主要的入境旅遊目的國之一,同時也是最具有潛力的出境旅遊客源國家之一。儘管潛力巨大、發展迅速,但我國出境旅遊市場目前仍不夠成熟。隨著新《旅遊法》于去年10月1日正式實施,國家旅遊局配套發佈和實施了出境旅遊優質服務供應商計劃,簡稱QSC計劃,旨在幫助中方旅行社和旅遊者識別並選擇境外的優質旅遊服務供應商,提升出境旅遊服務品質。截至目前,已經有20多個國家和地區的121家供應商獲得了QSC計劃的認證資質。

  近些年來,我國出境旅遊持續快速發展,已經成為世界各旅遊目的地國家或地區關注的熱點。2013年,我國出境旅遊人數達9000萬人次,2014年有望突破1億人次。然而,快速增長的出境人數並不與遊客的滿意度成正比。國家旅遊局旅遊促進與國際合作司副司長張新紅介紹說:“儘管中國出境旅遊人數增長迅速,但從整體上來說仍然處在一個發展階段,還存在一些問題。為了提升服務品質,滿足中國遊客出境旅遊需求,國家旅遊局將持續結合《旅遊法》的實施,抓提質增效的工作,其中包括出境旅遊優質服務供應商計劃和《出境旅遊優質服務供應商認定與測評標準》。”

  《出境旅遊優質服務供應商認定與測評標準》為供應商申請加入“中國出境旅遊優質服務供應商計劃”、即QSC計劃設定了測評標準和流程。這裡的供應商指在境外接待中國旅遊者的各種類型的旅遊服務提供商,包括地接旅行社類供應商、酒店住宿類供應商、購物商店類供應商、旅遊吸引物類供應商和餐飲服務類供應商等。QSC計劃的執行機構艾威聯合旅遊顧問機構CEO王新軍介紹說,標準的制定和執行非常之嚴格,為的是確保供應商的素質:“按照標準的要求和項目進行評分,供應商必須達到最低要求的分數線才有可能入選。對於有可能嚴重損害到服務品質和誠信經營的一些要素指標,採取了一項否決的機制,以確保入圍的優質供應商的基本素質。”

  王新軍介紹,QSC計劃的實施方案已經從2013年下半年啟動,將分階段推進,爭取用兩年左右的時間,基本上建立起中國公民出境旅遊優質服務供應商體系。截至當前,首批獲得QSC計劃認證資質的優質供應商已經出爐。中國旅行社協會秘書長蔣齊康介紹說:“QSC計劃實施以後,有超過40個國家和地區的約500家購物商店、旅行社、酒店、景點和餐館類的供應商先後提出了申請,截止到目前,有來自義大利、南韓、馬來西亞、澳大利亞、美國等20多個國家和地區的121家供應商獲得了認證資質。”

  QSC計劃能夠順利開展,自然也離不開境外旅遊相關機構和企業的支援和配合。紐西蘭國家旅遊局中國區首席代表戴維就表示,如今紐西蘭每年大概會接待25萬的中國遊客,中國市場對於紐西蘭非常重要。而QSC計劃不僅有助於中國旅遊者在境外旅遊時提升滿意度,也同樣有利於目的地旅遊行業的長期發展。“我們都知道,最有效的行銷方式就是客戶的滿意和認可,所以如果遊客可以通過面對面的交流或者是社交媒體上的溝通交流來推薦紐西蘭,能夠極大幫助我們提升遊客的數量和價值。所以中國出境旅遊優質服務供應商計劃與我們紐西蘭旅遊局的理念是完全吻合的。”

相關新聞

分享到:
更多
加關注:
網友評論
 
熱點
  • 新聞
  • 娛樂
  • 體育
  • 產業
• 印度防長今參觀日本“出雲”號準航母
• 越南棄辦亞運 十倍資金建世界最高電視塔
• 周群飛成中國新女首富 曾是“打工妹”
• 中央贈澳門大熊貓選定 5月或乘專機赴澳
• 俄羅斯發現“人面羊羔” 嚇壞農場主(圖)
• 職稱考試迎來士官考生 士官工程師將誕生
• 郭金龍號召全市學習北京男籃
• 高中國學通識教材將出版 高二學道德經
• 金泰熙變身墨西哥女郎 展性感風情(組圖)
• 盤點吳亦凡百變造型 男神個人時裝秀搶眼
• 李秉憲李珉廷夫婦喜得貴子 母子平安(圖)
• 樸有天拍《看見味道的少女》肋骨受傷
• 金宇彬時尚大片公開 逆天大長腿吸睛(圖)
• 崔振赫今日入伍 曬短髮照:腦門咋有個痘
• 周冬雨穿"睡衣"櫻花樹下留影 拿玩偶賣萌
• 女神王祖賢近照曝光 氣質出眾仍貌美(組圖)
• 中國賽丁俊暉5-1坎貝爾 今年突破一輪遊
• 國足預計首發:王大雷或仍首發 傷號復出
• 貝利造訪琱j 球迷:快教他說國安是冠軍
• NBA周最佳:大洛庫媟篻 哈登保羅提名
• 國安將帥宴請馬布 馬季奇:請你加盟
• 林書豪時尚寫真 穿湖人T恤笑容滿面
• 健身狂人高難秀恩愛 高難度接吻羨煞旁人
• 女模忙健身不忘曬性感照 曾助威世界盃
• 新能源車增速明顯 微型電動車標準缺失
• 特斯拉擬擴大固定儲能業務 招聘78人
• 福特GT年產250輛 價格對標蘭博基尼
• 國家博物館宣佈禁止自拍桿入場
• 浙江首家民營銀行開門
• 註冊CSL有機會陪老外練中文口語
• 發現身邊的中國語伴,學習最地道的語言
• 今天你練口語了嗎?現在就來體驗吧!
地址:北京石景山路甲16號 100040
市場合作:010-68891361新聞內容:010-68891122 法律事務:010-68890429 電子郵件:webmaster@cri.cn 
違法和不良資訊舉報中心違法和不良資訊舉報中心 違法和不良資訊舉報電話:010-68891032 新聞從業人員職業道德監督電話:010-68892232 68892233 監督郵件:jchsh@cri.com.cn
中國網際網路視聽節目服務自律公約 網路傳播視聽節目許可證 0102006 京ICP證120531號 京ICP備05064898號 京公網安備11010702000014
網站運營:國廣國際線上網路(北京)有限公司
中國國際廣播電臺國際線上版權所有©1997-2015 未經書面授權禁止複製或建立鏡像