國際線上消息：4月15日，中科三方網際網路研究發佈了《第四次中國網際網路絡品牌認知、消費行為及滿意度調查報告》，現場揭曉了十六個相關獎項。此次報告的發佈得到了業內專家、網際網路公司、廣告公司、投資機構和媒體的廣泛關注。在現場報告得到了專家的深入點評，也得到了業內人士的一致認可，現場交流積極、氣氛熱烈。
該報告從網民的角度全面解讀了中國網際網路行業十幾年來的品牌建設狀況。據介紹，本次調查活動採取線上調查的方式，調查活動通過網民主動填答對品牌的認知和感受，從而解析相關網際網路企業品牌發展狀況，揭示品牌建設中存在的問題，為企業發展提供重要參考。
本次調查主要選擇了與網民日常上網行為相關的十一個行業：網路視頻、網路購物、財經網站/頻道、汽車網站/頻道、房產網站/頻道、無線互聯、安全防護、網路社區、瀏覽器、網路遊戲、手機網遊。
報告數據顯示，在收看視頻時網民通過瀏覽器收看的比例高於通過安裝客戶端的方式，但通過安裝客戶端收看視頻的用戶卻最滿意。PPS和PPTV的滿意度表現明顯優於優酷網和土豆網。迅雷憑藉其強大的搜索下載功能以及迅雷看看播放器和線上播放雙管齊下的運營模式，在品牌認知度、使用率以及滿意度方面均有不俗表現。
網民訪問房產網站最為關注的是房產政策/新聞以及新房、二手房資訊。從網民對房產網站的品牌認知和使用情況來看，搜房網各項指標均遙遙領先，成為行業內的強勢品牌，新浪樂居和搜狐焦點網分列二、三名。通過CSI模型研究分析發現，提高網站品質，加強用戶體驗，是提升客戶滿意度的根本。
有接近七成的網民每週都會瀏覽購物網站，網路購物單筆支出金額主要集中在101∼3000元之間，而網民購買最多的商品類型是服裝飾品和數位家電。淘寶網在各項重要指標對比中表現優異，堪稱網路購物行業標桿。京東商城在滿意度指數、忠誠度指數、保持指數以及推薦指數四項均有不俗表現，超越拍拍、噹噹和卓越，位列第二。通過CSI模型研究分析發現，口碑好和有社會責任感等品牌方面的因素對網路購物滿意度指數影響較大。
2009年寬鬆的汽車消費政策的刺激下，使網民加大了對購車的關注，瀏覽過程主要關注的資訊為汽車報價、汽車介紹和汽車新聞三個方面。滿意度方面，汽車之家各項指標優勢明顯，新浪、騰訊、搜狐三家綜合門戶汽車頻道和太平洋汽車網緊跟其後。
在財經網站的品牌認知度方面，新浪財經作為強勢品牌在未提示第一提及、提示前認知度以及提示後認知度均為第一。其他門戶網站中，騰訊、搜狐、網易的財經頻道也有較為搶眼的表現。垂直財經網站中，東方財富網、和訊網的排名比較靠前。在使用情況方面FT中文網在最常使用率方面較為突出，呈現厚積薄發的態勢。通過CSI模型研究發現無論是滿意度指數、忠誠度指數、保持指數還是推薦指數，東方財富網與和訊網都有不俗的表現。
通過對過去半年SNS社區使用情況進行分析，QQ空間排名第一，使用率達到78.5%；其次為百度空間，使用率為53.8%，開心網、人人網和淘寶淘江湖構成第三梯隊，使用率在33.0%-39.0%之間；之後為51.com，使用率為22.9%；其他網站的使用率均不及20.0%。
網路遊戲中跑跑卡丁車和穿越火線的用戶使用率最高，有20.8%左右的網民玩過這兩款遊戲；魔獸世界和qq飛車排在第二梯隊，使用率依次為17.6%和16.3%，反恐精英OL、地下城與勇士位列第三梯隊，其使用率均在13.0%左右。
在安全防護領域，奇虎360的使用率超過了五成，位列行業第一名；其次為瑞星，使用率為47.1%；隨後是卡巴斯基和金山，其使用率分別為32.7%和25.3%，其他品牌的使用率均不及20.0%。
在諸多瀏覽器品牌中，微軟IE和360安全瀏覽器脫穎而出，排在第一梯隊，使用率均在57.0%左右；遨遊和騰訊TT排在第二梯隊，使用率在30%左右；排在第三梯隊的是谷歌（chrome）、搜狗瀏覽器、世界之窗和火狐瀏覽器，其最近半年的使用率均在20%-30%之間；其他各瀏覽器的最近半年使用率均未超過10.0%。
最近半年，手機騰訊網和手機百度網的訪問率最高，均超過了46.0%；其次是移動夢網和手機新浪網，訪問率分別為41.2%、39.6%;3G門戶位列第五名，其最近半年的訪問率為28.7%。手機網遊方面，棒棒糖的使用率最高，達到21.5%；其次是封神OL和赤壁OL，使用率在15%左右；從手機網遊整體使用情況來看，目前尚未形成明顯的市場格局。
會上中科三方網際網路研究負責人表示，希望此份調查報告為網民在選擇網路服務提供依據，更希望廣大網際網路企業在加強品牌的建設的過程中，能從調查結果的多項指標上認真分析、有效改進，為億萬網民提供更為優質滿意的服務。中科三方網際網路研究作為權威的第三方研究機構將更加關注網民的行為及滿意度研究，結合網際網路企業實際情況，為廣大網際網路企業提供更專業、更貼切、更及時的研究諮詢服務。從而為中國網際網路帶來的深遠而積極的影響，促使整個網際網路行業向著更健康、穩健的方向發展。
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